Amazon ve Temu Arasında Karşılaştırma: Fiyat, Güven ve Kalite
Amazon ve düşük maliyetli satıcı Temu, çevrimiçi alışveriş yapanlar arasında sıklıkla karşılaştırılan platformlardır. Ancak yeni bir araştırma ve ankete göre, fiyat bu karşılaştırma oyununda öne çıkıyor.
Güven ve Alışveriş Tercihleri
Ankete katılanların sadece %5’i Temu’ya güvendiğini belirtmesine rağmen, tüketicilerin %53’ü son bir yılda Çin merkezli bu perakendecide alışveriş yaptıklarını ifade etti. E-ticaret pazarlama platformu şirketi Omnisend’in yaptığı araştırma ve anket, bu verileri ortaya koydu.
Buna karşılık, ankete katılanların %87’si Amazon’a güvendiğini, %75’i son bir yılda bu platformda alışveriş yaptığını ve %18’i haftada birden fazla alışveriş yaptığını belirtti.
Fiyat Faktörü ve Zamların Etkisi
Araştırma, tüketicilerin Temu’da Amazon’da alışveriş yapmaya göre %40 daha fazla tasarruf edebileceğini (ürün başına 13,37 dolar) ortaya koydu. Ancak yeni ABD gümrük vergileri ve olası fiyat artışlarının tüketici davranışlarını etkileyeceği tahmin ediliyor.
ABD’nin yabancı mallara uyguladığı gümrük vergilerine rağmen fiyatların artacağını düşünen tüketiciler olsa da, şaşırtıcı bir şekilde ankete katılanların %20’si fiyatlar artsa bile Temu gibi Çinli pazar yerlerinde alışveriş yapmaya devam edeceklerini söyledi. Omnisend’in kıdemli e-ticaret uzmanı Greg Zakowicz, %29’unun hemen alışverişi bırakacağını veya daha az alışveriş yapacağını, %20’sinin de artış belirgin olursa alışverişi bırakacağını belirtti.
Ankete katılanların yaklaşık %40’ı da ABD yapımı mallar için daha fazla ödemeye istekli olduklarını ifade etti. Bu sonuç Zakowicz’i şaşırttı.
Zakowicz, tüketicilerin çok fazla değer odaklı olduğunu ve aniden daha fazla ödemeye istekli olacaklarına inanmanın zor olduğunu söyledi. Zakowicz, tüketicilerin ne yapacaklarını söylemeleri ile gerçekte nasıl tepki verecekleri arasında bir ayrım olduğunu düşünüyor.
Zakowicz, ankette katılımcılara ürün kalitesiyle ilgili görüşleri sorulmadığını, ancak ürünlere ne kadar güvendikleri konusunda sorular yöneltildiğini ifade etti.
Müşteriler Temu ürünlerine güvenmediklerini belirtebilir, ancak fiyat o kadar düşük olduğundan "kaliteyi görmezden gelmeye" istekli görünüyorlar.
Tarife Etkisi
Anket ayrıca, Amazon ürünlerinin %77’sinin Temu’da benzer bir karşılığının bulunduğunu ve her 10 üründen 1’inin tamamen aynı olduğunu ortaya koydu. Ancak Temu’daki birçok ürün, manipüle edilmiş incelemelere sahip sahte ürünler gibi görünüyor. Omnisend araştırmacıları, iki sitede iki ay boyunca yaptıkları incelemede, incelemelerin ortadan kaybolduğunu ve düşük puan alan ürünlerin kaldırılıp yeniden yüklendiğini gözlemledi. Bu durum, inceleme manipülasyonunu düşündürüyor.
Anket ayrıca Amerikalıların %24’ünün Amazon Haul’da alışveriş yaptığını ortaya koydu. Amazon Haul, Çin’den gelmesi daha uzun süren, düşük maliyetli ürünler için perakendecinin niş sitesidir.
Temu ve Amazon’un Tepkileri
Temu, araştırma ve anketle ilgili yaptığı açıklamada, "Anket sonuçları, milyonlarca alışveriş yapanın zaten bildiği şeyi doğruluyor – Temu, gereksiz aracı kurum kesintilerini ve maliyetleri ortadan kaldırarak aynı veya benzer ürünlerde önemli tasarruflar sağlıyor." dedi. Perakendeci ayrıca, "İki yaşındaki genç bir platform olarak, güvenin zamanla inşa edildiğini biliyoruz. Yeni ve geri dönen müşterilerin sayısı, platformumuzda buldukları değeri yansıtıyor. Deneyimin her yönünü geliştirmek için çalışmaya devam edeceğiz." ifadelerini kullandı.
Temu, platformunda sahte ürünlere izin vermediğini ve "tüm yorumların doğrulanmış Temu satın almalarından geldiğini" söyledi.
Amazon sözcüsü, yazılı bir açıklamada, özellikle araştırmadaki Amazon ürünlerinin %77’sinin Temu’da benzer bir ürününün bulunduğu ve her 10 tanesinden 1’inin tamamen aynı olduğu iddiasına değindi. Amazon, mağazamızda geniş ürün yelpazemizde her gün düşük fiyatlar sunmak için çok çalışıyoruz. İddiaları araştırmak için gereken özel ve ilgili ayrıntıları görmeyi istedik ancak bize bu fırsat verilmedi. Bu raporun yanıltıcı ve yanlış olabileceğine inanıyoruz, çünkü genellikle çalışmalar benzer ancak aynı olmayan ürünleri (yani farklı markalar, ürün boyutları, ürün çeşitleri) karşılaştırmaktadır." dedi.
Amazon ayrıca bağımsız bir Profitero çalışmasının 2024 yılında Amazon’un çevrimiçi fiyatlarının art arda sekiz yıldır tüm büyük ABD perakendecileri arasında en düşük olduğunu ve fiyatların rakiplerden ortalama %15 daha az olduğunu ortaya koyduğunu belirtti.
