TD Bank, ülke çapındaki şube ağını optimize etme çabalarının bir parçası olarak bu yaz yaklaşık 40 lokasyonunu kapatma kararı aldı. Merkezi New Jersey, Cherry Hill’de bulunan ulusal banka, USA TODAY’e yaptığı açıklamada, yakın zamanda yapılan bir analiz sonrasında 5 Haziran’da 38 şubesini kapatmak gibi zor bir karar aldığını doğruladı.
Bankanın bir sözcüsü, normal iş uygulamalarının bir parçası olarak mevcut TD Bank şubelerini düzenli olarak değerlendirdiklerini ve bu değerlendirmelerin bazı kapanmalara, birleşmelere veya yer değişikliklerine yol açabileceğini belirtti. Sözcü, bu değerlendirmelerin bankanın şube ağını müşteri ihtiyaçları ve tercihleriyle daha iyi uyumlu hale getirmesini sağladığını ekledi.
Sözcü, "Etkilenen müşterilerimiz ve çalışanlarımız için bu geçişi olabildiğince sorunsuz hale getirmeye kararlıyız ve 1000’den fazla TD Bank şubemizden birinde veya dijital bankacılık ürünlerimiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla onlara hizmet vermeyi dört gözle bekliyoruz" dedi.
Bankanın bazı lokasyonları kapatacak olmasına rağmen, sözcü yakın zamanda üç yeni mağaza açtığını belirtti. Bu yeni şubeler New York’ta (Brighton Beach, Brooklyn ve Jerome Avenue, Bronx) ve Boston’da (Nubian Square) bulunuyor. Bu açılışlar, TD Bank’ın belirli pazarlarda varlığını güçlendirme ve müşterilerine daha erişilebilir hizmetler sunma stratejisinin bir parçası olarak görülüyor.
Office of the Comptroller of the Currency (OCC) verilerine göre, kapatılacak TD Bank şubelerinin lokasyonları hakkında kamuya açık bir bilgi verilmedi. Ancak, bu kapanmaların bankanın genel stratejisinin bir parçası olduğu ve performans, müşteri trafiği ve gelecekteki büyüme potansiyeli gibi çeşitli faktörlere dayalı olduğu düşünülüyor.
TD Bank’ın bu kararı almasındaki bir diğer önemli faktör, bankanın geçmişte karıştığı yasal sorunlar ve bunun sonucunda ödemek zorunda kaldığı cezalar. Geçtiğimiz yıl, TD Bank, federal kara para aklama suçunu kabul eden ABD tarihindeki en büyük banka olduktan sonra 3 milyar dolardan fazla ceza ödemeyi kabul etti.
Hükümete göre, TD Bank yıllarca yüksek riskli müşterilerden gelen kırmızı bayrakları görmezden geldi ve kötü niyetli aktörlerin istismar etmesi için uygun bir ortam yarattı. O dönemde düzenlenen bir basın toplantısında konuşan ABD Başsavcısı Merrick Garland, TD Bank’ın maliyetlerini düşük tutmak için uyum yerine kârı tercih ettiğini belirtti ve TD’nin Banka Gizlilik Yasası’nı ihlal ettiğini kabul eden en büyük banka olduğunu vurguladı.
TD Bank’ın bu kara para aklama suçlamalarına karışması, bankanın itibarını zedeledi ve düzenleyici kurumlarla ilişkilerini olumsuz etkiledi. Bankanın şube kapatma kararı, maliyetleri düşürme ve daha sıkı uyum süreçleri uygulama çabalarının bir parçası olarak da değerlendirilebilir.
TD Bank’ın yeni CEO’su Ray Chun, o dönemde yaptığı açıklamada, finans kurumunun bankayı daha sağlam bir temele oturtmak için gerekli değişiklikleri yapacağını söyledi. Chun, Ekim 2024’te düzenlenen bir konferans görüşmesinde, "Bu, TD’nin bir numaralı önceliği ve benim bir numaralı önceliğim" dedi. "Hata yapmayın, düzenleyicilerimize karşı taahhütlerimizi yerine getireceğiz… işi bitireceğiz."
Chun’un bu sözleri, TD Bank’ın yasal sorunların üstesinden gelme ve gelecekte benzer sorunlardan kaçınmak için uyum süreçlerini güçlendirme konusundaki kararlılığını gösteriyor. Bankanın şube kapatma kararı, maliyetleri düşürme ve operasyonları daha verimli hale getirme çabalarının bir parçası olarak da görülebilir, böylece banka uyum ve diğer önemli alanlara daha fazla yatırım yapabilir.
TD Bank’ın şube kapatma kararı, müşteriler ve çalışanlar üzerinde bazı etkilere sahip olabilir. Kapatılacak şubelerde çalışan personelin başka lokasyonlara transfer edilmesi veya işten çıkarılması söz konusu olabilir. Banka, etkilenen çalışanlara destek sağlamak ve mümkün olduğunca iş kaybını en aza indirmek için çaba göstereceğini belirtti.
Müşteriler açısından, şube kapatmaları bazı müşterilerin bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek için daha uzak bir lokasyona gitmelerini veya dijital bankacılık hizmetlerini kullanmalarını gerektirebilir. TD Bank, müşterilerine geçişi kolaylaştırmak ve alternatif bankacılık seçenekleri sunmak için çalışacağını belirtti.
TD Bank’ın bu stratejik hamlesi, bankanın değişen müşteri beklentilerine ve dijitalleşen bankacılık ortamına uyum sağlama çabalarının bir yansıması olarak da değerlendirilebilir. Günümüzde birçok müşteri, mobil bankacılık uygulamaları ve online platformlar aracılığıyla bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeyi tercih ediyor. Bu nedenle, bankalar fiziksel şube ağlarını optimize etme ve dijital kanallara daha fazla yatırım yapma yoluna gidiyor.
TD Bank’ın şube kapatma kararı, bankanın gelecekteki stratejileri ve büyüme planları hakkında bazı soruları da gündeme getiriyor. Bankanın şube ağını optimize etme çabalarına devam edip etmeyeceği veya dijital bankacılık hizmetlerine daha fazla yatırım yapıp yapmayacağı merak konusu.
Sonuç olarak, TD Bank’ın yaklaşık 40 lokasyonunu kapatma kararı, bankanın şube ağını optimize etme, maliyetleri düşürme ve geçmişteki yasal sorunların üstesinden gelme çabalarının bir parçası olarak değerlendirilebilir. Bankanın bu kararı, müşteriler ve çalışanlar üzerinde bazı etkilere sahip olsa da, TD Bank’ın uzun vadeli büyüme ve başarı hedeflerine ulaşmasına yardımcı olması bekleniyor. Bankanın gelecekteki stratejileri ve büyüme planları, dijitalleşen bankacılık ortamında nasıl rekabet edeceğini ve müşteri beklentilerini nasıl karşılayacağını belirleyecektir.
