Bank of America, Fiziksel Varlığını Genişletme Hedefinde: 2027’ye Kadar 150’den Fazla Yeni Şube Açacak
Bank of America (BAC.N), Salı günü yaptığı açıklamada, Amerika Birleşik Devletleri genelindeki fiziksel varlığını genişletme çabalarının bir parçası olarak 2027’nin sonuna kadar 150’den fazla yeni şube açmayı planladığını duyurdu. Bu hamle, dijital bankacılığın yükselen popülaritesine rağmen, bankaların müşteri ilişkilerini geliştirme açısından önemli olan yüz yüze görüşmeleri kolaylaştırmak için şube ağlarına odaklanmaya devam ettiğinin bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Bankanın bu yıl 40 yeni şube açması ve 2026 için 70 ek şube planlaması, fiziksel kanallara olan bağlılığının altını çiziyor. Bank of America’nın müşteri etkileşimlerinin %90’ından fazlası dijital platformlar aracılığıyla gerçekleşse de, şubelerinin daha kişiselleştirilmiş finansal tavsiyeler sağlayabildiği belirtiliyor.
Bank of America Tüketici, Perakende ve Tercihli Bankacılık Başkanı Holly O’Neill, yaptığı açıklamada, bankanın şu anda ülke genelinde yaklaşık 3.700 şubesi veya finans merkezi bulunduğunu ve olgunlaşmış pazarlardaki şubeleri konsolide etmesi nedeniyle bu rakamın 2027’ye kadar biraz düşebileceğini belirtti. O’Neill ayrıca, "Her zaman yeni pazarları ve nereye gitmek istediğimizi değerlendiriyoruz. Dijital olarak büyüttüğümüz işin, fiziksel ayak izimizin olduğu pazarlarda hızlandığını da görüyoruz." dedi.
Bankanın son dokuz yılda finans merkezi ağına 5 milyar dolardan fazla yatırım yapması, fiziksel varlığına verdiği önemi açıkça gösteriyor. Banka, Mayıs ayında New York’ta yeni bir amiral gemisi şube açtı ve bu Temmuz ayında Boise’de dört ek finans merkezi açmayı planlıyor.
Bank of America’nın bu hamlesi, rakibi JPMorgan Chase (JPM.N) ile benzer büyüme hedeflerini paylaştığı bir ortamda gerçekleşiyor. Geçtiğimiz yıl JPMorgan Chase de 2027’ye kadar 500’den fazla yeni şube ekleme planlarını açıklamıştı. Bu durum, büyük bankaların dijitalleşmeye rağmen fiziksel şubelerin önemini koruduğunu ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak ve marka bilinirliğini artırmak için şube ağlarını genişletmeye devam ettiğini gösteriyor.
Bank of America’nın tüketici bankacılığı birimi, ilk çeyrekte net gelirinin %33,8’ini oluşturarak segmentin genel kazançları üzerindeki önemini vurguluyor. O’Neill, tüketicilerin hala çok sağlam göründüğünü, harcamaya devam ettiklerini ve ödeme ve harcama davranışının Nisan ayında da büyümeye devam ettiğini belirterek, bunun olumlu bir işaret olduğunu söyledi.
Bank of America’nın şube ağını genişletme stratejisi, müşterilerin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlama ve farklı kanallar aracılığıyla en iyi hizmeti sunma hedefiyle uyumlu. Dijital bankacılık giderek daha popüler hale gelirken, fiziksel şubeler hala kişisel finansal tavsiye, karmaşık işlemler ve müşteri ilişkileri kurma gibi konularda önemli bir rol oynuyor.
Bank of America’nın şube genişletme planları, bankanın müşterilerine daha yakın olma ve topluluklara yatırım yapma konusundaki kararlılığını yansıtıyor. Yeni şubeler, müşterilere daha fazla erişim noktası sağlayacak, yerel ekonomileri destekleyecek ve istihdam yaratacaktır. Banka, yeni şubelerinde en son teknolojiyi kullanarak daha verimli ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmayı hedefliyor.
Bank of America’nın CEO’su Brian Moynihan’ın 35 milyon dolarlık maaşı hissedarlar tarafından onaylandı. Bu durum, bankanın performansı ve Moynihan’ın liderliğine duyulan güvenin bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Sonuç olarak, Bank of America’nın 2027’ye kadar 150’den fazla yeni şube açma planı, bankanın fiziksel varlığını genişletme, müşteri ilişkilerini güçlendirme ve dijital ve fiziksel kanallar arasında bir denge kurma stratejisinin bir parçasıdır. Bankanın bu hamlesi, dijital bankacılığın yükselişine rağmen, fiziksel şubelerin hala önemli bir rol oynadığını ve bankaların müşteri hizmetleri ve topluluk katılımı için önemli bir araç olduğunu gösteriyor. Bank of America’nın tüketici bankacılığı biriminin güçlü performansı, bankanın fiziksel varlığına yaptığı yatırımın uzun vadeli getirilerini destekliyor.
